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试衣间大比拼

元素写真

小环境大文化

试衣间文化,是内衣品牌文化经营中不可遗忘,甚至可以说是至关重要的一部分,可是览看商场各大品牌,真正重视和做好了这个小却重要文化的寥寥无几。
试衣间,顾名思义是在卖场中提供给顾客试衣服的空间,但是对这个概念的理解上,国内很多品牌也都还停留在"给顾客一个试衣服的地方"这个肤浅的理念上,没有更深入地去挖掘消费者在试衣时的各种需求,以及试衣间留给他们的影响和体会。实质上,在这个小小的空间里蕴藏着大文化大文章,它的经营好坏直接影响着顾客对品牌的印象,直接关系着他们的购买行为。试衣间是绝对不能忽视的角落,试衣间文化的经营是品牌文化筑建中至关重要的一部分,也是履行"以人为本、顾客至上"承诺的重要体现。[详情]

我谈试衣间

佛山某品牌总监:体验给人类带来的乐趣是任何东西无法取代的。当我们回忆童年,可能很多往事都已忘记,但我们不会忘记最好吃的糖果的记忆,不会忘记最好看的衣服的记忆。这就是体验给人们带去的无限魅力。试衣间作为独立的功能空间它可以满足人们视觉、触觉、听觉,嗅觉等多种体验。如果在这个体验过程中,消费者获得愉悦则会增强购买欲,反之则会降低。

上海某商场专柜店主:试衣间大小是试衣间一个重要的指标。商场的试衣间大小是根据该专柜所处的具体位置由商场来统一决定的,靠四边墙的试衣间就会大一些,而中间靠柱子的试衣间面积就会小一些。如果面积小,则应当在装饰上下功夫,有特色有文化,给顾客营造一种良好的试衣氛围。

广州某专卖店店长:许多终端已经意识到试衣间对销售的重要性,并且在卫生方面他们已安排导购轮流值日打扫,确保试衣间的整体卫生。当随着品牌新品的不断推出,专卖店一方面要将更大的空间拿来陈列新品,同时还要开辟出打折专区来刺激消费。因此试衣间的安排确实让人头疼。

顾客A:在服装零售空间中试衣问经常是被遗忘的角落,但它对顾客们来说却是能否完成愉悦体验,产生最终购买行为的特殊场地。

顾客B:个人认为现在大多数试衣间普遍存在的问题是:1、面积小,功能不全;2、单调,无特色;3、设计无文化,千试一"面"。当然也有一些比较人性化的试衣间,面积尚好,镜子够大,物品齐全,服务周到,让你置身其中而倍感舒服,购买欲望更强。

顾客C:试衣间必备道具应包括 小镜子(1面,保持光洁); 白色塑料梳子(1副,勤洗勤换); 方凳(1张);拖鞋(1双,秋冬保暖鞋 春夏凉拖);挂钩(1排);爽身粉(防夏天出汗)。

顾客D:试衣间应能使顾客感觉到自己是上帝,有被重视的感觉。如果一个试衣间能让顾客在里面呆上十几分钟而不愿出来,那么这样的试衣间势必能有效促进最终销售,让顾客心甘情愿从试衣间走向付款台。

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